Support et contact.

Utilisez « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion. Vous recevrez un lien de réinitialisation valable 24 heures, qui ouvre la page ridexplorers.com/reset-password. Si le message n'arrive pas, vérifiez vos indésirables avant de nous écrire.

Sign in with Apple crée un compte distinct de l'inscription par e-mail, sauf si l'adresse est identique et vérifiée. Reconnectez-vous par le même bouton « Continuer avec Apple ». Si vous aviez masqué votre adresse, votre compte est rattaché à une adresse relais anonyme fournie par Apple : écrivez-nous, nous le retrouverons.

La suppression se fait directement dans l'application, sans nous écrire : Réglages › Confidentialité et compte › Supprimer mon compte. Après une demande de confirmation, le compte et toutes les données qui y sont rattachées sont effacés immédiatement.

La suppression est définitive et irréversible : profil, avis, passages, favoris, carnets, contributions et alertes sont effacés sans copie de sauvegarde. Le détail figure à l'article 8 de la politique de confidentialité.

Si vous n'avez plus accès à l'application ou à votre compte, écrivez à contact@ridexplorers.com depuis l'adresse associée à votre compte : nous procédons alors à la suppression sous 72 heures et vous en recevez confirmation.

Tout est modifiable dans l'application, depuis Réglages › votre pseudo › Modifier.

Dans Réglages › votre pseudo › Profil public, désactivez le profil public. Vos avis et votre activité cessent alors d'être visibles des autres Explorers. Vos favoris, lieux visités, historique de consultation et alertes ne sont jamais publics, quel que soit ce réglage.

Écrivez à contact@ridexplorers.com depuis l'adresse de votre compte. Nous répondons dans un délai maximal d'un mois, comme le prévoit le RGPD.

Le détail complet (nature des données, finalités, durées de conservation, sous-traitants) figure dans la politique de confidentialité. En résumé : aucun suivi publicitaire, aucun kit d'analyse tiers, aucune vente de données, et un hébergement en France.

Depuis les Réglages iOS, à la rubrique RideXplorers. L'application reste utilisable sans : vous perdez seulement l'affichage par proximité et les alertes de temps d'attente.

Utilisez le menu « … » sur l'avis ou le profil concerné, puis Signaler. Chaque signalement est examiné sous 72 heures et reste anonyme vis-à-vis de la personne visée. Un contenu manifestement illicite est retiré sans délai.

Bloquez-le depuis son profil. Le blocage est réciproque et immédiat : ses contenus disparaissent de votre application, et les vôtres de la sienne. Vos blocages se gèrent depuis les réglages du compte.

Vous pouvez contester la décision en écrivant à contact@ridexplorers.com depuis l'adresse de votre compte, en précisant le contenu visé et vos motifs. Nous répondons de manière motivée sous 14 jours. La procédure est décrite à l'article 5.4 des conditions générales.

Tolérance zéro pour le contenu haineux, le harcèlement, le spam, l'usurpation d'identité et les avis inauthentiques. La liste complète figure à l'article 5.2 des conditions générales, et un résumé est consultable dans l'application, dans Réglages › Communauté › Règles de la communauté.

Les temps d'attente proviennent de sources externes, pas de relevés effectués par nos soins. Tous les parcs ne sont pas couverts, et une attraction peut rester muette si l'exploitant ne publie rien. Un décalage de quelques minutes avec l'affichage sur place est normal.

Si une attraction n'affiche jamais de temps d'attente alors que son parc est couvert, signalez-la nous : c'est en général un rapprochement manquant entre notre fiche et la source, et cela se corrige.

Depuis la fiche de l'attraction, utilisez Signaler une erreur. Vous pouvez aussi proposer directement la bonne valeur : lorsque plusieurs Explorers proposent la même, la correction est appliquée automatiquement.

Écrivez-nous en indiquant le nom et le pays. Notre base est reconstruite régulièrement depuis plusieurs sources ; une nouveauté récente peut mettre quelques jours à apparaître.

Vérifiez que les notifications sont autorisées pour RideXplorers dans les Réglages iOS, et que le mode Concentration n'est pas actif. Une alerte de temps d'attente ne se déclenche qu'une fois par période de 30 minutes, et peut être restreinte à certains jours, à une plage horaire ou à votre présence dans le parc si vous l'avez configurée ainsi.

Ride Analyzer est expérimental et ses mesures sont indicatives. Respectez toujours le règlement du parc : beaucoup d'exploitants interdisent les objets non arrimés à bord. N'utilisez la fonction que si c'est autorisé, et gardez le téléphone dans une poche fermée, jamais à la main. Le relevé brut des capteurs ne quitte pas votre appareil.

Rendez-vous sur ridexplorers.com/import-cc et suivez les étapes. L'import rapproche vos passages de notre base et peut être relancé sans créer de doublons.

Les photographies affichées dans l'application ne sont pas hébergées par nos soins : elles sont chargées depuis les serveurs des sources d'origine. Écrivez à contact@ridexplorers.com en identifiant le contenu et en justifiant de vos droits : il sera retiré de l'application sans délai après vérification.

Écrivez-nous : les corrections émanant d'un exploitant sont prioritaires et protégées contre l'écrasement par nos imports automatiques.

Les sources sont listées à l'article 6 des conditions générales, avec leurs licences. Les données cartographiques proviennent d'OpenStreetMap et de ses contributeurs, sous licence ODbL.